Reklamasjon og retur

REKLAMASJON

Vi ber om at du undersøker pakken når den er levert til deg. Vi ber deg også sjekke at riktige varer og mengde er levert og at de ikke er defekte.

Transportskader

Dersom du oppdager skader som kan ha oppstått under transport, vennligst ta bilder og kontakt oss på e-post. Send oss ​​en epost med ordrenummer og beskrivelse av skaden sammen med bilder til post@ecolito.no.

Feil varer eller defekte produkter

Dersom det er feil i selve innholdet, som feil artikler, feil antall eller et defekt produkt, vennligst kontakt oss på e-post eller via kontaktskjemaet på kontaktsiden, så snart som mulig. Legg ved ordrenummer, navn, beskrivelse av problemet og eventuelle bilder til post@ecolito.no.

ANGRERETT OG RETUR

Når du kjøper en vare hos oss har du 14 dagers angrerett. Dette betyr at du har 14 dager på deg fra dagen du mottok varen til å returnere den og be om refusjon.

Villkår

For at du skal bruke angreretten må produktet være ubrukt og i originalemballasje med originale etiketter på. Du står selv for fraktkostnaden når du ønsker å benytte deg av returretten.

Først når vi har mottatt varen og undersøkt den vil du få beskjed om du får returrett. Returretten gjelder ikke produkter som må kasseres av åpenbare grunner, for eksempel hygieneprodukter som menskopper, tannbørster eller lignende.

Slik gjør du